NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A i-personalizei, comprometida com a segurança e privacidade dos usuários do nosso site, elaborou esta Política para informar como coletamos, usamos, protegemos e divulgamos as informações pessoais fornecidas durante a navegação em nosso site.

1. Coleta de Informações: Ao utilizar nosso site, podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de pagamento. Essas informações são fornecidas voluntariamente pelos usuários ao realizar compras, cadastrar-se em nosso site ou interagir com nossos serviços.

2. Uso das Informações: As informações pessoais coletadas são utilizadas para processar pedidos, personalizar a experiência do usuário, enviar atualizações sobre pedidos, responder a consultas e fornecer informações relevantes sobre nossos produtos e promoções.

3. Proteção das Informações: Comprometemo-nos a adotar medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários. Utilizamos tecnologias seguras para transmissão de dados e implementamos práticas de segurança para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações pessoais.

4. Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou atender a solicitações específicas do usuário. Em tais casos, garantimos que esses terceiros também adotem medidas adequadas para proteger as informações pessoais.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes: Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador.

6. Atualizações da Política de Privacidade: Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que os usuários revisem regularmente esta política para estar cientes de como estamos protegendo as informações pessoais.

Ao continuar a usar nosso site, os usuários concordam com os termos desta Política de Privacidade. Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nossa página de contato.

Política de Entrega

A i-personalizei está comprometida em proporcionar uma experiência de compra eficiente e transparente aos nossos clientes. Nossa política de entregas, utilizando os serviços dos Correios, visa garantir que os produtos personalizados cheguem com segurança e no prazo esperado.

1. Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, os produtos serão processados e preparados para envio. Este processo pode levar até [inserir número de dias] dias úteis. Informações específicas sobre o prazo de processamento são fornecidas durante o processo de compra.

2. Métodos de Envio: Utilizamos os serviços dos Correios para realizar as entregas. Oferecemos diferentes opções de frete, incluindo [inserir opções de frete disponíveis], com prazos e custos variados. Os clientes podem selecionar a opção de frete que melhor atenda às suas necessidades durante o checkout.

3. Rastreamento: Assim que o pedido for despachado, os clientes receberão um código de rastreamento dos Correios por e-mail. Esse código permite o acompanhamento em tempo real do status da entrega.

4. Endereço de Entrega: Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega preciso durante o processo de compra. Recomendamos verificar cuidadosamente as informações antes de finalizar o pedido para evitar problemas na entrega.

5. Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e a opção de frete escolhida. Apesar de nossos esforços para cumprir os prazos estimados, eventos imprevistos podem impactar a entrega.

6. Problemas na Entrega: Caso ocorram problemas durante a entrega, como atrasos ou extravios, a i-personalizei trabalhará em conjunto com os Correios para resolver a situação da maneira mais eficiente possível. Os clientes podem entrar em contato conosco para obter assistência.

Ao realizar uma compra conosco, os clientes concordam com os termos desta política de entregas. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e transparente, visando a satisfação de nossos clientes.

Política de Garantia

A i-personalizei está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossa política de garantia visa assegurar a satisfação do cliente e proporcionar confiança em nossos produtos personalizados. Abaixo, apresentamos os detalhes de nossa política de garantia:

1. Prazo de Garantia:

Todos os produtos i-personalizei estão cobertos por garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia é de [inserir prazo] meses a partir da data de recebimento do produto.

2. Defeitos de Fabricação:

A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade ou a estética do produto.
O cliente deve entrar em contato com a i-personalizei assim que identificar o defeito, fornecendo informações detalhadas e, quando possível, imagens que evidenciem o problema.

3. Exclusões da Garantia:

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes ou alterações feitas pelo cliente.
Desgaste natural devido ao uso regular não está coberto pela garantia.

4. Procedimento para Acionar a Garantia:

O cliente deve entrar em contato com a i-personalizei através dos canais de atendimento indicados, fornecendo as informações necessárias.
Se o defeito for coberto pela garantia, a i-personalizei poderá oferecer opções como reparo, substituição ou reembolso, dependendo da gravidade do defeito.

5. Responsabilidades do Cliente:

O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre o defeito e seguir as instruções fornecidas pela i-personalizei para acionar a garantia.
Custos de envio para devolução do produto, quando aplicável, serão de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Resolução:

A i-personalizei compromete-se a analisar e resolver as solicitações de garantia no menor prazo possível, respeitando os prazos estabelecidos.

Ao adquirir produtos i-personalizei, os clientes concordam com os termos desta política de garantia, que visa garantir a qualidade e a durabilidade de nossos produtos personalizados.

Política de Trocas e Devoluções

A i-personalizei respeita e cumpre as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma política justa e transparente em relação a trocas e devoluções de produtos personalizados. Abaixo, apresentamos nossa política detalhada:

1. Direito de Arrependimento: De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Nesse caso, o cliente deverá informar a i-personalizei sobre o arrependimento e proceder à devolução do produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
O cliente deve informar a intenção de troca ou devolução através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido.

3. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente pode acionar a garantia e solicitar a troca ou reparo. A comunicação sobre o defeito deve ocorrer imediatamente após a constatação do problema.

4. Procedimento para Devolução:

O cliente deve entrar em contato com a i-personalizei através dos nossos canais de atendimento para obter as instruções de devolução.
O produto deve ser enviado para o endereço indicado, preferencialmente em sua embalagem original.
A i-personalizei se reserva o direito de recusar a devolução se não forem observadas as condições estabelecidas nesta política.

5. Reembolso:

Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado conforme as opções de pagamento utilizadas no momento da compra.
Em casos de devolução por defeito, a i-personalizei se compromete a reembolsar ou substituir o produto, conforme a escolha do cliente.

6. Prazo para Resolução: A i-personalizei compromete-se a analisar e resolver as solicitações de troca e devolução no menor prazo possível, respeitando os prazos estabelecidos pelo CDC.

Ao optar por comprar conosco, o cliente concorda com os termos desta política de trocas e devoluções, alinhados com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO